Stimați clienți,
Sistemul de comerț electronic www.mitron-bg.com, marca comercială și tot conținutul de pe acest site sunt deținute de către MITRON EOOD, oraș Nova Zagora, str. Hadzhi Dimitar nr. 31, înregistrată cu UIC: 829105690 în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.
Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile sistemului de comerț electronic www.mitron-bg.com.
Cerința de înregistrare a clientului
Un client poate fi, oricine cu vârsta de peste 18 ani persoană fizică sau persoană juridică care intenționează să facă o achiziție prin magazinul de comerț electronic, completând și confirmând corectitudinea datelor din formularul de înregistrare, creând astfel un profil de client.
Prin crearea unui cont de client, persoana înregistrată:
1. Obține un nume de utilizator și o parolă pentru a se identifica în magazinul online.
2. Îți exprimă acordul cu acești termeni și condiții generale pentru utilizarea și funcționarea magazinului online.
3. Obține dreptul de a executa comenzi de cumpărare valabile pentru bunurile oferite de www.mitron-bg.com dar să și refuze procesarea acestora conform regulilor corespunzătoare.
4. Are posibilitatea de a primi un cod individual pentru reduceri și preferințe speciale.
5. Achizițiile de bunuri și produse pot fi, de asemenea, făcute fără înregistrare, dar nu pot beneficia de reduceri și preferințe individuale.
6. Pentru comercianții en-gros înregistrarea este obligatorie.
www.mitron-bg.com își rezervă dreptul de a refuza accesul, de a încheia înregistrarea clienților sau de a refuza executarea comenzilor la discreția sa.
Procedura de achiziție
Când vă înregistrați sau comandați să cumpărați produse din magazinul online, primiți automat un e-mail care confirmă finalizarea cu succes. O comandă plasată printr-un magazin online reprezintă și este considerată o ofertă de cumpărare a unui produs „supusă revizuirii”. Comanda este considerată acceptată de îndată ce reprezentantul www.mitron-bg.com primește confirmarea dvs. prin telefon sau e-mail despre validitatea comenzii.
La efectuarea unei achiziții, clientul este obligat să: 1. Furnizeze o adresă valabilă de livrare, telefon și e-mail pentru contact.
2. Pentru a activa executarea comenzii prin apăsarea butonului corespunzător, prin care își exprimă acordul cu prezentele condiții generale și încheie un contract pentru achiziția și livrarea mărfurilor solicitate.
3. Clientul primește prin e-mail sau telefonic o confirmare a comenzii acceptate, care conține detaliile finale ale expedierii, precum tipul și numărul articolelor comandate, prețul livrării, data estimată a livrării și suma totală pentru plată.
4. Comanda are statutul de „în așteptare” până la momentul primirii plății sau a autorizației de plată, cu excepția cazului în care se alege opțiunea plata ramburs la livrare.
Preț și plată
Prețurile mărfurilor sunt în leva bulgară, TVA inclus. Prețurile afișate cu opțiunea de conversie valutară sunt doar pentru orientare și comparație mai bune. Plata bunurilor se face în BGN.
Prețul declarat pentru fiecare produs este pentru o singură bucată sau un singur pachet standard pentru producător și include costul de livrare pentru valoarea de achiziție numai peste 150,00 BGN (numai pentru Bulgaria). Pentru clienții care doresc opțiunea TEST și DESCHIDERE COLET - costul transportului cu Speedy este în detrimentul destinatarului.
Suma datorată de la client pentru livrarea mărfurilor este calculată pe baza prețurilor curente pentru serviciile de curierat, în funcție de greutatea și volumul mărfurilor livrate. Este posibil să se aplice o rată unică de livrare pe un anumit teritoriu pentru un anumit tip de mărfuri.
Plata bunurilor comandate se face în avans și se poate efectua prin:
1. Transfer bancar în contul MITRON EOOD - IBAN: BG12STSA93000017072456
2. Prin card de credit Visa, Mastercard, Maestro - prin intermediul terminalului integrat DSK Bank AD
3. Prin sistemul de plată PayPal - urmând instrucțiunile curente după ce ați fost redirecționat.
4. Plata ramburs la livrare - când mărfurile sunt livrate prin curier
Furnizarea informațiilor dvs. de plată prin fiecare dintre cazurile enumerate este cât se poate de sigură, dar dacă preferați să nu furnizați informațiile despre cardul dvs. de debit sau credit printr-o conexiune la Internet, ne puteți furniza prin e-mail sau telefon, trebuie să urmați procedura corespunzătoare după ce ne-ați notificat preferințele.
Livrare de produse
www.mitron-bg.com nu publică informații cu privire la disponibilitatea curentă a mărfurilor oferite. Majoritatea articolelor sunt în stoc, dar informațiile despre cantitatea exactă a unui articol nu sunt publicate. Când procesăm comanda dvs., vă vom ține la curent cu disponibilitatea și termenul de livrare al fiecărui articol comandat. Bunurile comandate sunt livrate de către o companie de curierat la adresa de livrare specificată de client (sau la cerere de la sediu), în conformitate cu tarifele de livrare aplicabile ale companiei respective și a acestor Termeni generali de serviciu. Pentru colete în afara Uniunii Europene folosim serviciile poștei bulgare.
Timp de livrare
Timpul de livrare depinde de disponibilitatea articolelor. În cazul în care avem toate produsele comandate în stoc, livrarea se face în termen de 24 de ore de la data expedierii.
Timpul normal pentru finalizarea comenzii este de 1-2 zile lucrătoare. Dacă produsul nu este în stoc, perioada este mai lungă de aprox. 5 zile lucrătoare, maximul poate fi de până la 20 de zile lucrătoare.Comenzile trimise după ora 15:00 este puțin probabil să fie primite a doua zi.
În cazul în care circumstanțele conduc la întârzierea executării comenzii, clientul va fi înștiințat în timp util la telefonul sau e-mailul specificat pentru contact.
MITRON EOOD nu va fi răspunzător de întârziere din vina furnizorului sau în cazuri de forță majoră.
Garanția
www.mitron-bg.com garantează că, în momentul expedierii, produsul este lipsit de defecte care îi reduc valoarea sau calitatea pentru utilizare normală.
Imediat ce expedierea este recepționată, clientul trebuie să verifice dacă este completă și că articolele livrate au defecte.
În caz de defecte raportate la primirea mărfii, clientul trebuie să anunțe imediat tipul și numărul acestora.
Perioada de garanție începe din momentul primirii expedierii.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, încărcarea excesivă sau utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului.
Retur și schimb de bunuri cumpărate, garanții și reclamații
Retur și schimb
Conform art. 50 din Legea protecției consumatorului, aveți dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile, cu posibilitatea de a-l schimba cu altul sau de a vă returna banii, în condițiile următoare:
1. mărfurile nu sunt deteriorate;
2. mărfurile nu sunt utilizate;
3. ambalajul interior și exterior nu este rupt;
să fie trimise cu documentele însoțitoare (card de garanție, bon de numerar sau factură)
Înainte de a trimite mărfurile înapoi la noi, trebuie să contactați un reprezentant al MITRON EOOD și să urmați instrucțiunile date de acesta. Acest lucru este necesar pentru a vă putea trimite la schimb, un produs nou, o posibilă reparație sau o rambursare a banilor dvs. cât mai curând posibil.
Costul serviciilor de curierat pentru returnarea mărfurilor este suportat de Client.
În cazul în care bunurile returnate de către client nu se califică pentru o returnare (schimb), MITRON EOOD își rezervă dreptul de a refuza o returnare sau schimb!
Perioada de garanție
Garanția comercială a mărfurilor achiziționate este de 30 de zile calendaristice. Garanția este valabilă numai dacă se constată un defect din fabrică.
Următoarele sunt considerate defecte din fabrică:
- crăparea pielii (fără a fi tăiată cu un obiect ascuțit)
- talpă crăpată
- cusături descusute
- fermoare sau nasturi deteriorate
Adaptarea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare trebuie făcută în termen de 30 de zile calendaristice conform art.113 din LPC.
Conform art.114 din LPC, consumatorul nu poate solicita o rambursare sau o reducere a prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să repare mărfurile sau, dacă este posibil, să le înlocuiască cu una nouă.
Drepturi şi obligaţii
www.mitron-bg.com se obligă să livreze mărfurile comandate în termenul convenit.www.mitron-bg.com se angajează să îndeplinească acordurile cu clientul cu grija cuvenită.www.mitron-bg.com NU este obligat să livreze obiectul comandat la adresa sau numărul de telefon greșit.www.mitron-bg.com NU va fi responsabil pentru nicio întârziere sau incapacitate de a-și îndeplini funcțiile în cazul în care există circumstanțe care nu sunt sub controlul www.mitron-bg.com.
Clientul are dreptul de a solicita returnarea mărfii în cazul defectelor constatate sau atunci când mărfurile livrate nu corespund în mod clar cu cele comandate. La primirea expedierii sunt solicitate reclamații pentru deficiențe și inconsecvențe evidente.
Clientul are dreptul să solicite returnarea mărfii atunci când prețul pe care trebuie să îl plătească nu este conform acordul încheiat.
Clientul are dreptul, fără a plăti compensații, de a anula achiziția în termen de 7 (șapte) zile din ziua următoare primirii mărfii. În acest caz, mărfurile trebuie returnate în ambalajul original și intacte. Costul returnării mărfii este în detrimentul Clientului.
Când depune o reclamație, utilizatorul poate solicita:
1. Rambursarea sumei plătite;
2. Înlocuirea produsului cu unul nou;
3. Reducere de preț;
4. Reparație gratuită.
Depunerea variantelor enumerate pentru revendicare, vor fi efectuate în cel mult 7 zile de la primire.
În toate cazurile de returnare a mărfurilor, trebuie notificat în prealabil un reprezentant al www.mitron-bg.com.
Clientul se angajează să plătească în avans prețul bunurilor comandate.
Clientul se angajează să primească bunurile comandate.
Clientul este singurul responsabil pentru protecția sau transmiterea către terți a numelui său de utilizator și a parolei sale, precum și pentru toate acțiunile întreprinse cu aceștia.
Pentru a respecta legislația în vigoare a Republicii Bulgaria și a acestor Termeni și condiții generale de utilizare și utilizare a magazinului online www.mitron-bg.com.
Reglementări și definiții legale
Orice probleme nereglementate în acești Termeni și condiții între www.mitron-bg.com și client, sunt supuse prevederilor legislației actuale din Republica Bulgaria. Acești Termeni și condiții generale pot fi modificate unilateral în orice moment de www.mitron-bg.com, fără notificare prealabilă sau acord, cu efect de la data publicării lor pe această pagină.