Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují zpracování Vašich osobních údajů společností Mitron EOOD, IČO:829105690, v rámci Vaší návštěvy našich webových stránek www.mitron-bg.com (dále jen „Webové stránky“), nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.mitron-bg.com, Vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu, telefonu a kanálů sociálních médií (např. Facebook a Google+).
Pokud chcete získat informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje prostřednictvím souborů cookie a rozšíření sociálních médií, podívejte se na naše Podmínky používání
1. ZÁKLADNÍ PŘEDPISY
- Vaše osobní údaje zpracovává společnost Mitron EOOD, IČO: 829105690 (dále jen „Dodavatel/Obchodník“, „my“, „nás“, „náš“). Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese shop@mitron-bg.com.
- Jakýkoli odkaz v těchto Zásadách ochrany osobních údajů na konkrétní zákony nebo předpisy zahrnuje také jejich změny, nahrazení nebo zrušení.
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně změnit podle vlastního uvážení. Taková změna bude zveřejněna na Webových stránkách. Pokud se změnami nesouhlasíte, musíte nás o tom informovat zasláním e-mailu na adresu shop@mitron-bg.com. Pokud od Vás takovou zprávu neobdržíme do tří (3) pracovních dnů od zveřejnění změn Zásad ochrany osobních údajů na Webových stránkách, bude se mít za to, že jste všechny změny přijali.
2. TYPY OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KTERÉ ZPRACOVÁVÁME
2.1. Kdykoli navštívíte nebo použijete naše Webové stránky a kanály sociálních médií, shromažďujeme:
- Technické informace týkající se zařízení, které používáte, jako je adresa internetového protokolu (IP), typ prohlížeče, zeměpisná poloha a operační systém;
- Informace o Vašem chování v prohlížeči, například o délce Vaší návštěvy, o tom, na které odkazy klikáte, které stránky navštěvujete a kolikrát navštívíte určitou stránku na Webových stránkách.
2.2 Když vyplníte kontaktní formulář, vyplníte požadavek na nákup nebo si vytvoříte uživatelský účet na našich Webových stránkách nebo nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím sociálních sítí, shromažďujeme:
- Základní osobní údaje, které nám poskytnete (jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo);
- Obsah Vaší komunikace nebo poptávky a technické údaje samotné komunikace (s kým si dopisujete, datum, čas atd.);
- Vaše preference ohledně používaných komunikačních prostředků;
- Veřejně dostupné informace o Vašem profilu na sociálních sítích;
- Jakékoli další osobní údaje, které se nám rozhodnete poskytnout.
2.3. Všechny uvedené osobní údaje získáváme přímo od Vás. Další informace o Vašich preferencích a způsobech prohlížení můžeme získat od partnerů, jako je například společnost Google. Pokud potřebujete více informací o osobních údajích, tyto strany zpracovávají údaje o Vás a poskytují je dalším osobám, rádi bychom Vás požádali, abyste se seznámili s jejich Zásadami ochrany osobních údajů.
3. ÚČELY, PRO KTERÉ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE POUŽÍVÁME.
3.1. Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom Vám mohli personalizovaným a efektivním způsobem poskytovat informace, produkty a služby, které si vyžádáte prostřednictvím Webových stránek, e-mailu, telefonu nebo kanálů sociálních médií.
3.2. Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom splnili zákonné povinnosti nebo vyhověli jakémukoli odůvodněnému požadavku příslušných orgánů činných v trestním řízení nebo jejich zástupců, soudních orgánů, státních úřadů nebo orgánů, včetně příslušných orgánů pro ochranu údajů.
Vaše osobní údaje mohou být z našeho podnětu předány policii nebo soudním orgánům jako důkazní materiál, nebo pokud existuje důvodné podezření na protiprávní jednání nebo trestný čin, kterého jste se dopustili používáním nebo registrací na Webových stránkách, našich kanálech sociálních médií nebo jinou komunikací s námi.
3.3. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem provádění statistických analýz, abychom mohli zlepšovat naše Webové stránky, reklamu, produkty a služby nebo vyvíjet nové produkty a služby.
3.4. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem ochrany našich oprávněných zájmů nebo zájmů našich partnerů či třetích stran, pokud by použití Vaší registrace na Webových stránkách, kanálech sociálních médií nebo jiných komunikačních kanálech mohlo být považováno za (a) porušení platných Podmínek používání Webových stránek nebo práv duševního vlastnictví či jiných práv třetích stran, (b) nebezpečí nebo hrozbu pro bezpečnost nebo integritu našich Webových stránek, kanálů sociálních médií nebo jiných komunikačních kanálů, nebo našich základních IT systémů kvůli virům, trojským koním, spywaru, malwaru nebo jiné formě hackerského kódu, nebo (c) jakýmkoli způsobem zlomyslné, obscénní, diskriminační, rasistické, hanlivé, pomlouvačné, zlovolné, škodlivé nebo jinak nezákonné či protiprávní.
4. PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
4.1. Pokud jsou Vaše osobní údaje zpracovávány za účelem uvedeným v článku 3.1 nebo za účelem přijetí opatření před uzavřením smlouvy s námi, zakládáme zpracování Vašich osobních údajů na nezbytnosti pro plnění této smlouvy nebo v průběhu uzavírání této smlouvy.
4.2 Pro účely uvedené v článku 3.2 je zpracování Vašich osobních údajů nezbytné pro právní povinnosti, kterou musíme splnit.
4.3. Pro účely uvedené výše v článcích 3.1, 3.3 a 3.4 je zpracování Vašich osobních údajů nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako jsou:
- Neustálé zlepšování našich webových stránek, kanálů sociálních médií, produktů a služeb, abychom Vám poskytli co nejlepší zážitek;
- Ochrana našich Webových stránek, kanálů sociálních médií, produktů a služeb před zneužitím a neoprávněným použitím;
- Marketing a propagace našich výrobků, služeb a značky a celková úspěšná obchodní prezentace našich výrobků a služeb.
5. KOMU ZASÍLÁME VAŠE ÚDAJE
5.1. Při zpracování údajů, které nám poskytnete na našich Webových stránkách, a při zpracování Vašich osobních údajů naším jménem v souvislosti s kurýrním doručováním našeho zboží a v souvislosti s údržbou a vylepšováním našich Webových stránek se spoléháme na zpracovatele třetích stran. Tito zpracovatelé údajů, kteří jsou třetími stranami, jsou oprávněni zpracovávat Vaše údaje pouze naším jménem a na základě našeho výslovného písemného souhlasu.
Dbáme na to, aby všichni zpracovatelé údajů třetích stran byli pečlivě vybíráni a byli povinni dodržovat bezpečnost a soukromí Vašich osobních údajů.
5.2. Vaše osobní údaje bez Vašeho výslovného souhlasu neposíláme žádné třetí straně způsobem, který by umožnil jejich identifikaci, s výjimkou těch, které jsou uvedeny v článku 5.1.
6. UMÍSTĚNÍ A PŘENOS
6.1. Vaše osobní údaje zpracováváme v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Abychom však mohli zpracovávat Vaše osobní údaje pro účely uvedené v článku 3, můžeme Vaše osobní údaje předávat třetím stranám, které zpracovávají údaje naším jménem mimo EHP. Každá organizace mimo EHP, která zpracovává Vaše osobní údaje, musí dodržovat příslušná bezpečnostní opatření týkající se zpracování Vašich osobních údajů. Tato bezpečnostní opatření budou důsledkem:
- Hostitelské země, kde platí právní předpisy, které lze považovat za rovnocenné navrhované ochraně údajů v rámci EHP, nebo
- Smluvní dohody mezi námi a touto organizací.
6.2. Anonymizované a/nebo souhrnné údaje můžeme předávat organizacím mimo EHP. Při takovém přenosu zajistíme bezpečnostní opatření, která zajistí bezpečnost a soukromí Vašich údajů a veškerá práva týkající se Vašich osobních údajů, která máte podle platných závazných právních předpisů.
7. ZÁRUKY KVALITY
7.1. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom zpracovávali pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné k dosažení účelů uvedených v článku 3.
7.2. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu, který je nezbytný pro účely uvedené výše v článku 3, nebo dokud neodvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním. Odvolání Vašeho souhlasu může znamenat, že již nebudete moci používat všechny naše Webové stránky nebo jejich část. Vaše osobní údaje vymažeme, jakmile již nebudou potřebné pro účely uvedené v článku 3, pokud exustuje:
- Převažující zájem na naší straně, aby osobní údaje zůstaly identifikovatelné;
- Právní nebo regulační povinnost, nebo soudní či správní příkaz, který nám brání ve vymazání.
7.3. Chápete, že naše marketingové úsilí je v podstatě zaměřeno na to, aby pro Vás byly naše marketingové materiály relevantnější. To znamená, že na základě příslušných charakteristik popsaných v článku 2 těchto Zásad ochrany osobních údajů můžeme vytvořit Váš profil a poté tento profil použít k tomu, abychom Vám poskytovali zprávy, propagační akce, nabídky, informační bulletiny a další reklamy na produkty a služby, které by Vás mohly zajímat.
7.4. Přijmeme vhodná technická a organizační opatření na ochranu Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem nebo krádeží a před náhodnou ztrátou, neoprávněným zásahem nebo zničením. Přístup našich zaměstnanců nebo zpracovatelů údajů z řad třetích stran bude pouze na základě potřeby a bude podléhat povinnosti mlčenlivosti. Jste si však vědomi, že bezpečnost a zabezpečení jsou nejlepší snahou, kterou nelze nikdy zaručit.
7.5. Pokud jste zaregistrováni k odběru zpáv, propagačních akcí, nabídek, bulletinů a dalších reklam prostřednictvím e-mailu nebo jiných osobních elektronických komunikačních kanálů, můžete změnit své preference pro odběr takových zpráv, propagačních akcí, nabídek, bulletinů a dalších reklam pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v těchto zprávách.
8. VAŠE PRÁVA
8.1. Máte právo požádat o přístup ke všem osobním údajům, které se Vás týkají a které zpracováváme. Vyhrazujeme si právo účtovat správní poplatek za opakované žádosti o přístup, které jsou podány s jasným úmyslem způsobit nám nepohodlí nebo škodu. V každé žádosti musí být uvedeno, pro jakou činnost zpracování si přejete uplatnit právo na přístup a ke kterým kategoriím údajů si přejete získat přístup.
8.2. Máte právo požádat o bezplatnou opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. Pokud podáváte žádost o opravu, musí být k žádosti přiložen důkaz o nepřesné povaze údajů, o jejichž opravu žádáte.
8.3. Máte právo odvolat souhlas, který jste dříve udělili se zpracováním Vašich osobních údajů.
8.4. Máte právo na vymazání osobních údajů, které se Vás týkají, pokud tyto údaje již nejsou potřebné pro účely uvedené v článku 3 výše nebo pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním údajů. Žádost o výmaz však posoudíme na základě:
- našich prvořadých zájmů;
- právních nebo regulačních povinností nebo správních či soudních příkazů, které mohou být v rozporu s takovým vymazáním.
Namísto výmazu můžete také požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů, pokud (a) zpochybňujete přesnost údajů, (b) zpracování je protiprávní nebo (c) údaje již nejsou potřebné pro účely uvedené v článku 3 výše.
8.5. Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Pokud je zamýšlené zpracování kvalifikováno jako přímý marketing, máte právo vznést proti takovému zpracování bezplatnou a neodůvodněnou námitku.
8.6. Máte právo získat od nás ve strukturovaném, běžně používaném a čitelném formátu všechny osobní údaje, které jste nám poskytli.
8.7. Pokud chcete požádat o uplatnění jednoho nebo více výše uvedených práv, můžete poslat e-mail na adresu shop@mitron-bg.com. Zpráva s žádostí o uplatnění práva nebude považována za souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů nad rámec údajů potřebných k vyřízení Vaší žádosti. V této žádosti musí být jasně uvedeno, které právo si přejete uplatnit, a případně i důvody, které Vás k tomu vedou. Musí být také datována, podepsána a vlastnoručně vypsána celým jménem a mohli bychom Vás požádat o doklad totožnosti. Můžete také použít kontaktní formulář na Webových stránkách a mohli bychom Vás požádat o podepsané potvrzení a doklad totožnosti.
Po obdržení této žádosti Vás budeme neprodleně informovat. Jestliže bude žádost shledána oprávněnou, budeme se jí zabývat co nejdříve, nejpozději však do třiceti (30) dnů od její obdržení.
Pokud máte stížnost na naše zpracování Vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na adrese shop@mitron-bg.com. Pokud nejste s naší odpovědí spokojeni, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.